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昨天是過完春節(jié)后的第一個雙休日,在之前我們東莞搬家公司已經(jīng)確認(rèn)好的搬家單就有十三個,這其中還有四個是當(dāng)天下午的,在安排的時候我們根據(jù)每一個單的實際情況派出工人,如果按照正常的搬家時間來算我們的工人完全有能力在規(guī)定的時間里把客戶的這單搬家生意做好。
但事實是在搬家的時候客戶一般要多出一些東西,還要額外的去拆裝一些東西,還有的需要裝卸兩個地方,面對客戶的合理要求我們總不能拒絕吧,這樣一下來公司后面的安排工人就不能按時到達(dá)了,而客戶因為搬家公司不能準(zhǔn)時到就會生氣,還會說我們不誠信,不但要我們立刻派車去搬家,還要當(dāng)面向他道歉,還有的客戶甚至?xí)u搬家工人。有時候為了趕單,搬家公認(rèn)連中午飯都沒吃就要趕下一家,這個時候客戶的批評無疑會讓工人很難堪。
在平時就不會出現(xiàn)這種情況了,我們的接單員工在電話里也時常的跟客戶說起這件事情,就是希望客戶不要選在這一時段搬家,盡量錯開搬家的高峰期,這樣省時又省錢。那么出現(xiàn)高峰期搬家的時間是那些呢?
首先就是雙休,據(jù)我們統(tǒng)計禮拜六要比禮拜天忙一些,雙休的時候最好選在禮拜天搬,而上午又要比下午忙,如果時間趕得過來的話就跟搬家公司商量盡量錯開最忙的時間。
其次就是五一長假和十一長假,放長假的前兩三天也不要選擇搬家,因為要搬家的客戶都會選在一開始放假就搬家,這樣就有大把的時間來放松身心了,還可以外出旅游了。如果時間尚能安排的過來的話最好是選在收假的前一兩天搬家,又能放松,又能安心的搬家和收拾。
再就是月末了,臨近月末的雙休日是我們東莞搬家公司最忙的時候,在我們十幾年的搬家過程中每一個月末都是忙碌的,因為每一個月的月末就會有很多人換房子回事房租到期,而要搬東西就必須要找搬家公司,最好的辦法就是在下一個月的月頭搬家,再不就是提前幾天搬家。
上面說的這些都是我們搬家公司十幾年來的總結(jié)和建議,當(dāng)然有些時候我們還得按照客戶的意見來,畢竟我們是做服務(wù)的,在滿足客戶的同時我們還要做好解釋工作,讓客戶知道我們的遲到不是故意的,更不能借口忙在服務(wù)上打折和要加錢。
信息來源:東莞搬家公司 塘廈搬家公司 鳳崗搬家公司
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